回访全覆盖 服务零差评 井研县政务服务满意度100%

井研县行政审批局聚焦高频审批服务事项，扎实开展办件后回访，2025年全年累计办理各类审批服务事项5214件，实现回访全覆盖、问题全整改、诉求全响应，企业群众办事满意度达到100%，“井快办”服务品牌成色更足、影响力更强。

为切实提升企业群众办事满意度与获得感，井研县行政审批局成立政务服务办事回访工作专班，围绕个体工商户注册登记、食品经营许可、公共场所卫生许可等企业群众关注度高、业务量大的事项，采取电话回访、现场座谈、上门走访等方式，逐事项、逐件开展回访，详细了解办理时效、材料收取、窗口服务、流程便捷度等情况，广泛收集意见建议，建立回访台账，做到事项全覆盖、过程全记录、诉求全掌握。

在回访工作推进过程中，井研县行政审批局始终坚持问题导向，针对材料重复提交、民生事项咨询指引不细致等突出问题，进行分类梳理、建立清单、限时办结。对共性问题集中优化审批流程、精简申请材料，对个性问题强化人员培训、提升服务能力，确保各类问题整改到位、落地见效。同时，不断健全“回访—分析—整改—提升”长效闭环机制，围绕重点事项固化优化流程、统一办理标准、提升线上服务能力，推动更多政务服务事项实现一次办、就近办、网上办，让政务服务更高效、更便捷、更暖心。

下一步，井研县行政审批局将持续深化办事回访工作，常态化巩固提升服务成效，不断擦亮“井快办”政务服务品牌，为全县营商环境持续优化提供有力支撑。

（记者：杨雨昆  通讯员：岑佳颖）

（编辑：王晓霞）