井研县召开“‘井’心尽力 接诉即办”改革工作业务培训会

与基层响应能力，12月2日，我县召开“‘井’心尽力·接诉即办”改革工作业务培训会。各镇（街道）党（工）委、县级相关部门分管领导及业务骨干共计142人参加培训。

培训会上，业务指导人员围绕“心连心热线”办理的响应率、办结率、满意率“三率”核心指标，结合典型案例开展实操性指导与工作交流，明确了诉求办理各环节的标准要求与优化方向。随后，市委社会工作部办公室主任、四级调研员郑万湖以“接诉即办”改革为主题授课，从“改革缘起、改革部署、改革举措、改革变化、改革启示”五个维度系统讲解，深刻阐释了“接诉即办”并非简单的热线服务升级，而是党联系服务群众的“连心桥”，更是推动基层治理体系和治理能力现代化的重要实践载体。

参训学员纷纷表示，此次培训内容安排详实、针对性强，不仅理清“接诉即办”脉络，还强化了理论知识储备，既解读了上级政策要求，又分享了实践经验做法，为我们持续推进接诉即办改革工作注入了新动能。

（记者：左宇宏；编辑：王晓霞）